連收四封感謝信,這位華為交付工程師是怎么做到的
他是山東科普專注華為交付服務的一名工程師,趙震。時間,可以改變很多事。但他,只做一件事,華為交付服務。1400多個日夜,他跑遍了山東省的每一個角落,無論是政府、學校還是醫院、企業;無論是烈日炎炎還是銀裝素裹;無論白天與黑夜......都能看到他安裝和調試微模塊的身影,他在機房里大展拳腳,機房有多大,他的世界就有多小。
趙震--華為網絡能源中級售后工程師
從華為微模塊的安裝到調試,所有的動作他都嫻熟于心,針對客戶提出的每一個問題,他都能快速響應客戶,用深入淺出的語言,向客戶介紹每一個細節,讓客戶了解的更透徹。有的時候連一直追問的客戶都不好意思了,他依然不厭其煩的解說,直到客戶點頭。比專業技術更讓客戶贊不絕口的是他的用心,即便是要求再高的客戶,他都能比客戶的要求做的更多一點,更好一點。
2019年6月,在中國人民銀行某支行的交付服務中,因為客戶單位是涉密單位,高標準嚴要求,不斷地拋出許多專業和精細的問題,趙震都細致耐心的進行了解答,滿足客戶的需求,長期的交流讓客戶愈加的信賴,溝通也越來越順暢,配合也越來越默契。在對客戶進行了7天持續不斷的培訓過程中,為了讓客戶更好的運用微模塊,趙震還積極協調到華為的研發和售后人員,針對華為微模塊的硬件設備和軟件支持的所有功能,進行了詳細的講解。
諸如此類,不勝枚舉。僅在6月,他便收到了四封來自客戶的感謝信。在科普人共著的服務篇章里,他用行動詮釋著科普“質量引領主流,服務鑄就成功”的經營理念,他是數百名科普人的縮影,相信質量是對客戶最好的服務,秉持對“以客戶為中心”的服務理念的理解,用心傾聽客戶的需求,真誠的服務于客戶,一步步踐行著對客戶的承諾,憑實力贏得客戶的尊重和認可,讓客戶感受到,科普就是靠譜。
作為華為多產品金牌經銷商、網絡能源分銷金牌、山東省唯一一家網絡能源CSP五鉆認證服務商、數通安全三鉆服務商、華為云認證級經銷商,山東科普具備從供應鏈、備件、客戶支持、項目交付、服務解決方案到認證培訓,為客戶提供全方位服務的能力,為了更好地服務于客戶,山東科普兢兢業業、精益求精,用標準化、專業化、多元化和產品化的高質量服務,交付了高密市應急指揮聯動平臺、智慧聊城網絡交換中心、濟南西部會展中心、濟南東客站交通樞紐中心等諸多高質量的工程。